Dónde está mi pedido
Cuando tu pedido sale, te enviamos un email con el asunto “Tu pedido está en camino”. Dentro tienes el botón para ver el estado de tu pedido y el número de seguimiento del transportista. El plazo de entrega habitual es de 5 a 8 días laborables.
No encuentro el email
- Revisa la carpeta de spam o “Promociones”.
- Comprueba que el email con el que compraste es correcto (aparece en la confirmación del pedido).
- Si sigue sin aparecer, escríbenos a mcarmonaagudo@gmail.com con tu número de pedido (empieza por #) y te lo enviamos.
El seguimiento no se actualiza
Es normal que el número de seguimiento tarde 2–4 días en mostrar movimientos desde que se genera. Si han pasado más de 8 días laborables y no lo has recibido, contacta con nosotros y lo revisamos.
Plazos
Consulta los detalles en nuestra política de envíos.