1. Si no te convence: 14 días para devolverlo
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento).
- Escríbenos a mcarmonaagudo@gmail.com con tu número de pedido, o usa el formulario de desistimiento.
- Te responderemos con la dirección de devolución.
- Envía el producto, con su embalaje si lo conservas, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicaste.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos un envío con seguimiento.
Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales estándar) en un máximo de 14 días, con el mismo medio de pago. Si el producto vuelve dañado o con señales de un uso distinto al necesario para probarlo, podremos descontar esa depreciación del reembolso.
2. Si llega roto o deja de funcionar
- En los primeros 15 días desde que lo recibes: escríbenos con una foto o un vídeo y te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras. Todos los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
- Después de esos 15 días: sigue cubierto por la garantía legal de 3 años frente a cualquier defecto de fabricación (reparación o sustitución y, si no es posible, reembolso), sin coste para ti.
3. Daños causados por el uso
Si el producto llegó en perfecto estado y se ha roto por un golpe, caída, humedad, manipulación o un uso inadecuado, no está cubierto por la garantía y no procede el cambio ni el reembolso.
¿Dudas?
Escríbenos a mcarmonaagudo@gmail.com o desde la página de contacto.